Сопровождение ребенка в самолете

Несопровождаемый ребенок

Сопровождение ребенка в самолете

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах авиакомпании. Количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено. 

В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте (возраст ребенка определяется на день начала перевозки) при полетах по России:

  • от 7 до 12 лет
  • от 12 до 16 лет оформляется услуга «Несопровождаемые дети 12+. Услуга сопровождения по желанию родителей, опекунов (попечителей) может быть оказана для детей старше 12 лет.

Регистрация несопровождаемых детей на рейс производится только на стойке регистрации в аэропорту отправления,  это позволит позаботиться о Вашем ребенке нашими сотрудниками при прохождении всех формальностей в аэропорту отправления и прибытия.

Доставить ребенка в аэропорт отправления и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители ребёнка: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребенка по нотариальной доверенности от законных представителей ребенка.
 

Условия перевозки несопровождаемых детей

  • Несопровождаемые дети – дети в возрасте от 7 до 12 лет, следующие по маршруту без родителей или опекунов и не доверенные кому-либо из пассажиров.
  • Несопровождаемые дети в возрасте до 7 лет к перевозке не принимаются.
  • Заявка на оформление несопровождаемых детей принимается не позднее 3х дней/72 часа до вылета.
  • Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании, а также подтвержденного Авиакомпанией SSR – запроса на перевозку несопровождаемого ребенка.
  • Для принятия Авиакомпанией под свою ответственность несопровождаемого ребенка оформляется «Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполняемое родителями или опекунами при бронировании и оформлении перевозки в присутствии представителя или уполномоченного агента Авиакомпании.

Заявление заполняется в 5-ти экземплярах (или 1-н экземпляр(оригинал) и 4 его копии):

  1. Первый экземпляр, подписанный родителями/опекунами и представителем авиакомпании в аэропорту отправления, остается у родителей/опекунов ребенка.
  2. Второй, подписанный представителем и старшим бортпроводником, остается у представителя Авиакомпании в аэропорту отправления.

  3. Третий, подписанный старшим бортпроводником и представителем Авиакомпании в аэропорту прилета, остается у экипажа.
  4. Четвертый, подписанный представителем Авиакомпании в аэропорту прилета и родителями/опекунами/встречающими, остается у представителя Авиакомпании в аэропорту прилета.

  5. Пятый экземпляр передается с ребенком и другими документами встречающему лицу в аэропорту прилета.
  • Документы, удостоверяющие личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт), Заявление на перевозку, багажная бирка на время перелета передаются старшему бортпроводнику.
  • В 5-ти экземплярах «Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка» заполняются графы «Сведения на перевозку несопровождаемого ребенка», в которых указывается:
  • Ф.И.О. ребенка, детали полета, возраст, пол, адрес проживания, телефон, дата и номер рейса;
  • Ф.И.О. лица, провожающего в аэропорту отправления;
  • Ф.И.О. лица, встречающего в аэропорту назначения.
  • В случае отсутствия бланка Заявления уполномоченный агент предоставляет информацию о правилах перевозки несопровождаемого ребенка, адрес, график работы и контактные телефоны офиса Авиакомпании для получения Заявления.
  • Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители Авиакомпании.
  • Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах Авиакомпании, до первого пункта посадки.
  • Перевозка осуществляется в экономическом классе обслуживания по нормальному тарифу экономического класса, без применения детских скидок. Оплачивается в размере 100% от соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира и сбора, который устанавливается Обслуживающей организацией одновременно с оформлением билета.
  • В бронировании обязательно вносится запрос на несопровождаемого ребенка с полной информацией о встречающем лице (Ф.И.О., степень родства, адрес, контакты) согласно формату в системе.
  • Несопровождаемые дети в возрасте от 7 до 12 лет принимаются к перевозке на все собственные рейсы Авиакомпании при условии:
  • их сопровождают в аэропорт отправления родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
  • их встречают в аэропорту назначения родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
  • родители / законные представители выполнили связанные с перевозкой процедуры и формальности;
  • родители / законные представители оплатили перевозку ребенка в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил.
  • Несопровождаемые дети принимаются к перевозке при наличии:
  • авиабилета;
  • документа, удостоверяющего личность: свидетельство о рождении/паспорт;
  • заявления на перевозку несопровождаемого ребенка;
  • медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).
  • В случае не встречи ребенка в аэропорту назначения, все расходы, связанные с обратной доставкой ребенка в пункт отправления, в том числе расходы на проживание и питание ребенка в аэропорту назначения (при необходимости), несут родители или опекуны.
  • За снятие ребенка с рейса из-за неправильно оформленных документов Авиакомпания ответственности не несет. Авиакомпания ограничивает количество несопровождаемых детей, перевозимых одним рейсом. На один рейс может быть оформлено не более трех несопровождаемых детей.

Места в салоне ВС для размещения несопровождаемых детей

  • запрещена посадка у аварийных и запасных выходов;
  • возможность непрерывного наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.

Обслуживание несопровождаемого ребенка в аэропорту вылета

  • Агент по регистрации на основании данных ресурсной системы Авиакомпании либо системы регистрации (PNL рейса) бронирует несопровождаемому ребенку место на борту ВС в соответствии с листом рассадки, обеспечивающее возможность наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.
  • По вылету рейса представитель аэропорта отправления сообщает представителю аэропорта прилета о наличии несопровождаемого ребенка по доступным средствам связи: телефон, электронная почта.
  • Провожающий должен оставаться с несопровождаемым ребенком до начала посадки в аэропорту, далее до фактического вылета ВС.
  • Представитель Авиакомпании принимает ребенка у провожающего, расписывается в Заявлении и несет личную ответственность за ребенка до передачи его ответственному бортпроводнику.

Обслуживание несопровождаемых детей при нерегулярности полетов

  • В случае нерегулярности полета (задержка, перенос вылета) дети, принятые к перевозке, находится под ответственностью Авиакомпании.
  • В случае значительной задержки вылета (при высадке пассажиров из воздушного судна и выходе их из стерильной зоны), представитель Авиакомпании должен принять меры по информированию провожающих и передаче им детей на время задержки.

Обслуживание несопровождаемых детей по прилету

  • По прибытию в аэропорт назначения несопровождаемый ребенок передается ответственным бортпроводником представителю Авиакомпании под роспись в Заявлении.
  • После принятия ребенка, представитель Авиакомпании несет личную ответственность за ребенка до передачи его встречающему лицу.
  • Представитель Авиакомпании имеет право передать ребенка только лицу, указанному в Заявлении как «Встречающий».
  • При получении информации о прибытии несопровождаемого ребенка, представитель Авиакомпании принимает у ответственного бортпроводника несопровождаемого ребенка с сопровождающими документами, и организует передачу ребенка встречающим лицам.
  • Процедура передачи ребенка включает:
  • звуковое информирование о необходимости прибытия лиц, встречающих ребенка, в зал прилета;
  • проверку документов на соответствие фамилии встречающего лица, указанной в заявлении на перевозку ребенка, либо фамилии иного встречающего лица, заявленного родителями (опекунами) в устной или письменной форме;
  • передачу ребенка и сопровождающих его документов встречающему лицу с оформлением документов.
  • В случае отсутствия встречающего лица, представитель Авиакомпании:
  • проводит все возможные мероприятия по поиску встречающих лиц;
  • размещает ребенка для отдыха и питания;
  • связывается с родителями/опекунами ребенка для определения дальнейших действий

ВАЖНО!!! РОДИТЕЛИ / ЗАКОННЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ, ОТПРАВЛЯЮЩИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО РЕБЕНКА ОБЯЗАНЫ ДОЖДАТЬСЯ ВЗЛЕТА ВС В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА 

Скачать ЗАЯВЛЕНИЕ в PDF

Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

Источник: https://www.alrosa.aero/info/unaccompanied-child

Сопровождение ребенка в S7 Airlines — правила, документы, цены

Сопровождение ребенка в самолете

Поиск лучшей цены на авиабилеты

Сопровождение ребенка в S7  Airlines — востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.

Кто такие несопровождаемые дети?

По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).

Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.

Особенности покупки билета

Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.

Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:

  • Для перелетов внутри РФ — 3000 р.
  • Для международных рейсов — 50 евро.

В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.

Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.

Какие документы потребуются?

Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления. Здесь потребуется:

  • Авиабилет.
  • Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
  • Документ, подтверждающий личность малыша.
  • Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
  • Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.

Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?

Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:

  • Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
  • Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
  • Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
  • Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.

Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:

  • Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
  • Помощь в размещении на своем месте.
  • Хранение документов.
  • Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
  • Помощь в поиске туалетной комнаты.
  • Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.

По прилете воздушного судна производится:

  • Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
  • Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
  • Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.

Сопровождение ребенка в S7 — обязанности представителей

Представители также имеют определенные обязательства. Они  должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж.

Далее оформляется заявление о сопровождении.

На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.

На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).

Поиск лучшей цены на авиабилеты

Источник: https://aviacompany.com/soprovozhdenie-rebenka-v-s7/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.